สวัสดีเพื่อนนักอ่าน
เล่มที่ 196 'เรื่องสำคัญต้องพูดเป็น : Crucial Conversations (second edition)'
ISBN - 9786162873300
ผู้เขียน - Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMilan, Al Switzler
ผู้แปล - พูนลาภ อุทัยเลิศอรุณ
สำนักพิมพ์ - Welarn , สนพ.
จำนวนหน้า - 336 หน้า
พิมพ์ครั้งแรก - พ.ศ. 2545 (ค.ศ.2002) ประเทศอเมริกา
พิมพ์ปรับปรุงแก้ไข - พ.ศ. 2555 (ค.ศ.2012) ประเทศอเมริกา
เป็นหนังสือที่รวมนักเขียนผู้เชี่ยวชาญทางด้านการพูด ร่วมกันถึง 4ท่าน เล่มนี้เป็นฉบับปรับปรุงรอบที่ 2 ได้ไปเห็นมาว่าที่อเมริกามีออกฉบับปรับปรุงรอบที่ 3 มาแล้วซึ่งออกมาในปี 2021 แต่กว่าจะได้อ่านฉบับแปลไทยอาจจะต้องรออีกพักใหญ่ๆ กลับมาพูดเรื่องทีมนักเขียนกันต่อ การร่วมกันเขียนหนังสือโดยที่เป็นทีมนักเขียน 4ท่าน และกว่าจะสรุปเป็นขั้นตอน , วิเคราะห์ , หลักการ , วิธีปฎิบัติ ให้ไปในทิศทางเดียวกันนั้น คงจะต้องถกเถียงกันพอสมควร ส่วนข้อดีก็คือ แต่ละท่านมีเคสและมีประสบการณ์การให้รับคำปรึกษาในการพูดมากมาย ทำให้เนื้อหาของหนังสือตรงประเด็น
โครงสร้างของหนังสือ แบ่งออกเป็น 11บท แต่ละบทมีความยาว 10-30 หน้า เนื้อหาจะค่อยเรียงลำดับจากความจำเป็นที่ต้องสนทนาอย่างถูกต้อง ผลดี ผลเสียจากการสนทนา แล้วจึงมาวิเคราะห์สาเหตุของการสนทนาที่ล้มเหลว หลังจากนั้นมีแบบทดสอบให้ทดลองทำ และเข้าสู่การปฎิบัติเพื่อให้การสนทนา เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี ในบทท้ายสุด ในบทที่ 10 มีเคสตัวอย่าง 17เคส ที่ต้องใช้วิชาที่เรียนมาในการวิเคราะห์และเลือกใช้วิธีในการพูดซึ่งบทเป็นบทที่ดีเลย
ความสำคัญในการสนทนาเป็นเรื่องจริงแท้แน่นอน ในเล่มนี้เน้นการสนทนาที่สำคัญเป็นพิเศษ โดยการสนทนาที่สำคัญต้องเข้าหลักดังต่อไปนี้คือ การพูดคุยโต้ตอบระหว่างสองคนขึ้ืนไปโดยมีผลได้ผลเสียสูง , แต่ละฝ่ายมีความคิดเห็นแตกต่างกัน และมีอารมณ์รุนแรงเข้ามาเกี่ยวข้อ ถ้าเราๆสามารถผ่านการสนทนาแบบนี้ไปได้และจบลงได้ด้วยดี ย่อมเป็นการสนทนาที่ประสบความสำเร็จ
ปัญหาของการสนทนาที่จบไม่สวย เนื่องจากคู่สนทนาของเรามีปัญหากับทั้งเนื้อหาที่พูดคุยกัน อารมณ์ของทั้งสองฝ่าย การคิดไปเองก่อนที่จะสนทนาจนทำให้เกิดอคติในการเลือกใช้คำพูดออกไป ซึ่งผลจากการสนทนาที่ไม่สำเร็จนั้นอาจจะออกมาในรูปแบบ เงียบไม่โต้ตอบ ,การใชถ้อยคำกระแนะกระแหน หรือเป็นการโต้ตอบอย่างรุนแรง ซึ่งแต่ละผลของการสนทนานั้นดูไม่ดีแถมยังมีผลกระทบต่อไปอีกด้วย ดังนั้นหนังสือเล่มนี้สามารถช่วยให้ผู้สนทนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ แลที่สำคัญที่สุดสนทนาจนได้ผลลัพธ์ที่ทั้งฝั่งเราและฝั่งคู่สนทนาที่ดี
ปัญหาของการสนทนาแก้ไขได้ด้วยหนังสือเล่มนี้ ซึ่งเนื้อหาไม่ได้เน้นไปที่คำพูดที่ดูดี หากจะต้องใช้การวิเคราะห์และใช้ความคิดและจิตใจซึ่งเป็นหลักจิตวิทยามากกว่าการใช้คำพูด ดังนั้นการได้อ่านหนังสือเล่มนี้จึงสามารถดัดแปลงได้ในหลายๆสถานการณ์
สี่เหลี่ยมมุมของหนังสือเล่มนี้...
B - Book reader - หนังสือเล่มนั้นๆ เหมาะกับผู้อ่านประเภทไหน
O - Objective - อ่านเพื่ออะไร ทำไมต้องอ่านเล่นนั้น
O - Output - อ่านแล้วชีวิตคนอ่านเปลี่ยนไปยังไง
K - Key - อ่านแล้วเราได้กุญแจชีวิตอะไรบ้าง
1.Book reader - หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับทุกคน ไม่มีใครหลีกเลี่ยงการสนทนาสำคัญไปได้ ซึ่งสามารถใช้ได้กับแฟน ครอบครัว รวมไปถึงที่ทำงาน
2.Objective - เล่มนี้ควรอ่าน เนื้อหาที่เขียนด้วยนักพูดระดับมืออาชีพ 4ท่าน กลั่นกรองเนื้อหามาเป็นอย่างดี วัตถุประสงค์ของการสนทนาเน้นอยู่ที่เดียวเลยคือผลลัพธ์ดังนั้น วิธีการที่จะสนทนาให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีควรอ่านเล่มนี้
3.Output - เมื่ออ่านเล่มนี้แล้ว มีหลายเรื่องที่หนังสือเล่มนี้สอน แต่ที่ชอบที่สุดสองเรื่องคือ การมองเหตุการณ์แบบไม่มีอคติ ถ้าไม่มีอคติแล้วการสนทนาจะทำให้ราบรื่น และเรื่องการสร้างความปลอดภัยให้คู่สนทนา
4.Key - กุญแจของเล่มนี้ การสนทนาที่ได้ผลลัพธ์ที่ดีไม่ได้ใช้เพียงแต่คำพูดที่สวยหรู หากแต่ต้องเข้าใจบริบทโดยรวม ของทั้งฝั่งเราและฝั่งคู่สนทนาด้วย
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น